ٹیکنالوجی کی دنیا کے بے تاج بادشاہ ایمازون نے اپنی فزیکل اسٹورز کی حکمتِ عملی میں ایک بڑی تبدیلی کرتے ہوئے تمام 'ایمازون گو' اور ایمازون فریش (amazon fresh) اسٹورز کو بند کرنے کا فیصلہ کیا ہے۔ وال اسٹریٹ جرنل، گیز موڈو اور گروسری ڈائیو کی حالیہ رپورٹس کے مطابق، ایمازون کا اینٹ اور گارے (Physical Retail) کی دنیا میں کیا جانے والا یہ تجربہ بری طرح ناکام ثابت ہوا ہے۔ کمپنی اب اپنی تمام تر توجہ گروسری کی آن لائن فروخت اور ٹیکنالوجی کی لائسنسنگ پر مرکوز کرنا چاہتی ہے، کیونکہ یہ فزیکل اسٹورز وہ مالیاتی نتائج فراہم کرنے میں ناکام رہے جن کی توقع ایمازون کے اعلیٰ حکام کر رہے تھے۔
وال اسٹریٹ جرنل (WSJ) کی رپورٹ کے مطابق، ایمازون نے اپنے ریٹیل ڈویژن میں اخراجات کو کم کرنے کے لیے یہ سخت فیصلہ کیا ہے، جس کے تحت درجنوں ایمازون فریش (amazon fresh) مقامات کو بند کر دیا جائے گا۔ گیز موڈو (Gizmodo) نے اس صورتحال پر تبصرہ کرتے ہوئے لکھا ہے کہ ایمازون کا یہ خواب کہ وہ روایتی سپر مارکیٹس کو ٹیکنالوجی کے ذریعے شکست دے دے گا، اب ایک "ناکام تجربہ" بن کر رہ گیا ہے۔ 'جسٹ واک آؤٹ' (Just Walk Out) ٹیکنالوجی، جس پر ایمازون کو بہت فخر تھا، وہ بھی صارفین کو ان اسٹورز کی طرف راغب کرنے میں ناکام رہی۔
گروسری ڈائیو (Grocery Dive) کی رپورٹ کے مطابق،ایمازون فریش (amazon fresh) کی کارکردگی آغاز ہی سے دیگر بڑے برانڈز جیسے وال مارٹ اور کروگر کے مقابلے میں کمزور رہی ہے۔ تجزیہ کاروں کا کہنا ہے کہ صارفین ابھی بھی روایتی خریداری کے تجربے کو ترجیح دیتے ہیں اور ایمازون کا مکمل طور پر ٹیکنالوجی پر مبنی ماڈل عام خریدار کے لیے پیچیدہ ثابت ہوا۔ وال اسٹریٹ جرنل کے مطابق، کمپنی اب ان خالی ہونے والی جگہوں (Real Estate) کے لیے نئے خریدار تلاش کر رہی ہے تاکہ اپنے مالیاتی نقصانات کو کم سے کم کیا جا سکے۔
گیز موڈو (Gizmodo) کے مطابق، ایمازون کے اس فیصلے سے ہزاروں ملازمین کے روزگار پر بھی اثر پڑنے کا خدشہ ہے۔ اگرچہ ایمازون نے 'ہول فوڈز' (Whole Foods) کو برقرار رکھا ہے، لیکن ایمازون فریش (amazon fresh) کا خاتمہ ظاہر کرتا ہے کہ کمپنی اب گروسری مارکیٹ میں اپنے برانڈ کو براہِ راست پھیلانے کے بجائے شراکت داری پر توجہ دے گی۔ گروسری ڈائیو کی رپورٹ میں بتایا گیا ہے کہ ایمازون اپنی 'ڈیش کارٹ' (Dash Cart) ٹیکنالوجی کو اب دوسرے ریٹیلرز کو فروخت کرنے کی کوشش کرے گا بجائے اس کے کہ وہ اسے اپنے اسٹورز میں استعمال کرے۔
ایمازون کی فزیکل ریٹیل سے پسپائی اس بات کی گواہی ہے کہ صرف ٹیکنالوجی ہی کامیابی کی ضمانت نہیں ہوتی۔ وال اسٹریٹ جرنل (WSJ) کی رپورٹ کے مطابق، کمپنی اب اپنی ای کامرس کی جڑوں کی طرف واپس جا رہی ہے۔ایمازون فریش (amazon fresh) کا بند ہونا ریٹیل انڈسٹری کے لیے ایک بڑا سبق ہے کہ صارفین کی نفسیات کو سمجھے بغیر صرف آٹومیشن کے ذریعے مارکیٹ پر قبضہ نہیں کیا جا سکتا۔ گیز موڈو (Gizmodo) کا خلاصہ ہے کہ ایمازون کا یہ قدم اس کے مستقبل کے مالیاتی استحکام کے لیے شاید درست ہو، لیکن اس کی ساکھ کو اس سے دھچکا ضرور پہنچا ہے۔
